Apoio ao Cliente, Ajuda e Suporte
Termos & Condições
1. INTRODUÇÃO
As presentes Condições Gerais determinam as relações contratuais entre a Ambar Fóssil e qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra através do site www.ambarfossil.com, doravante designados por “utilizador”.
No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelo Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, o qual regula o comércio electrónico, e pelas respectivas actualizações.
2. OBJECTO
As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Loja Online www.ambarfossil.com e o utilizador tais como: o acesso ao site, o acto da encomenda, o método de pagamento e as condições de entrega dos produtos.
A loja www.ambarfossil.com reserva-se ao direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do website, o catálogo de produtos e as condições requeridas para aceder e/ou utilizar o website.
O acesso ao website www.ambarfossil.com é de carácter gratuito e não exige o registo prévio do utilizador.
3. CONTEÚDOS
Os produtos vendidos na loja online www.ambarfossil.com têm como condição base o facto de não serem produzidos industrialmente. Neste sentido, cada peça é unica e por conseguinte as suas caracteristicas - geológicas, de cor, tamanho, textura e formato - podem não corresponder ao descritivo da referida peça. No mesmo contexto, as fotografias/imagens, contidas no presente site, podem tambem não corresponder ao produto em questão. Sempre que tiver dúvidas sobre uma peça, pode contactar-nos por email email:ambarfossil@gmail.com ou telefone: 912 478 813, para solicitar descrições e fotografias adicionais do produto, ou agendar uma visita para avaliar ver a peça, presencialmente.
6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados recolhidos na Loja www.ambarfossil.com destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, pedidos de informação, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.
A www.ambarfossil.com garante, no campo da sua responsabilidade, a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da www.ambarfossil.com poderá exercer este direito através do seguinte email:ambarfossil@gmail.com
6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
A Loja Online www.ambarfossil.com não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento do site e dos serviços e exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à falta destes.
A Loja Online www.ambarfossil.com reserva-se o direito a recusar ou retirar o acesso ao site ou aos serviços, em qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, por iniciativa própria ou de um terceiro, àqueles utilizadores que não cumpram estes avisos legais ou as condições particulares aplicáveis.
7. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
A www.ambarfossil.com honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, comprometendo-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.
Na falta de disponibilidade do produto a www.ambarfossil.com compromete-se a informar o utilizador e caso o utilizador já tenha pago a encomenda, processará logo que possivel o reembolso do valor pago. Poderá contudo ainda informar o utilizador da possibilidade de adquirir outro produto similar.
A www.ambarfossil.com só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
8. PREÇOS
Os preços dos produtos apresentados na Loja Online www.ambarfossil.com incluem o IVA às taxas legais em vigor ao abrigo da legislação portuguesa.
Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.
As promoções realizadas na loja online podem terminar a qualquer momento sem aviso prévio.
O valor dos portes é suportado pelo cliente e é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
9. PORTES DE ENVIO
O valor dos portes é calculado em função do peso produtos, destino e do valor total da encomenda. Este valor é indicado ao cliente antes da validação final da encomenda.
10. MÉTODO DE PAGAMENTO
A Loja Online www.ambarfossil.com disponibiliza ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento: pagamento por transferência bancária para o NIB da empresa.
Após recepção dos dados referentes à encomenda o utilizador tem 72 horas para efectuar o pagamento. Poderá entretanto ser informado por correio electrónico da possibilidade de processar o respectivo pagamento para além das 72 horas. Se não efectuar o pagamento numa prazo máximo de 5 dias, a encomenda será cancelada.
11. ENTREGA
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da transportadora.
A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.
A Loja Online www.ambarfossil.com efectuada entregas de encomendas no estrangeiro desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega de uma transportadora, e o cliente assuma todos os encargos desse envio e os enventuais riscos de envio..
A Loja Online www.ambarfossil.com compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.
Todas as encomendas expedidas pela loja online www.ambarfossil.com devem ser examinadas pelo cliente aquando a sua recepção. Caso seja detectada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a www.ambarfossil.com.
12. DEVOLUÇÕES
A loja online da www.ambarfossil.com permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5. Porém, aquando da devolução, o produto tem que permanecer intacto; caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, contacte-nos através de ambarfossil@gmail.com